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但却是航空公司形象和服务理念的集中体现

文章来源: 更新时间:2018-11-07 12:02

  

  国航与法国著名品牌欧舒丹合作了一款洗漱包,而泰国航空和土耳其航空已经在为客人提供保时捷洗漱包,但欧洲老牌航空公司大多与老牌的奢侈品牌合作,如法航与GIVENCHY纪梵希合作,汉莎与ESCADA艾斯卡达合作,瑞士航空与BALLY合作,全日空与资生堂合作,阿提哈德航空与护肤品牌La Prairie合作。

  法制晚报讯(记者 武明飞) 一款气味沁香的菲拉格慕香水,一小瓶顶级的SPA精油,一个含有瑞士松卷的芳香舒缓靠枕,甚至一套来自纪梵希的睡衣,这些充满创意的小物件,都来自航空公司为跨洋飞行的尊贵旅客准备的一个神秘的礼物——过夜包(又叫洗漱包)。

  它的个头虽然不大,但它的设计、品牌、拿在手中的质感无一不代表着一个航空公司的形象,而里面那一个个小小的物件,也装载着航空公司满满的贴心。

  接下来就让我们翻开这些过夜包,看看他们能否跟随着我们完成一个以及接下来好多个旅行。

  荷兰前卫设计师Viktor和Rolf为荷兰皇家航空公司设计的旅行套装分为男士和女士两款,专为荷航环宇商务客舱所设计。除了常规的牙刷、牙膏、袜子、耳塞、眼罩、唇膏之外,还有一支设计独特的圆珠笔。

  当飞行进入人们日常生活,跨洋飞行让世界联系更紧密,随之而来的航空公司间竞争逐渐加剧,争夺两舱(头等舱、公务舱)市场,使航空公司绞尽脑汁。如何让飞行更加舒适以吸引客源,除了良好的安全记录外,就是时尚的品牌效应。

  国航与法国著名品牌欧舒丹合作了一款洗漱包,而泰国航空和土耳其航空已经在为客人提供保时捷洗漱包,但欧洲老牌航空公司大多与老牌的奢侈品牌合作,如法航与GIVENCHY纪梵希合作,汉莎与ESCADA艾斯卡达合作,瑞士航空与BALLY合作,全日空与资生堂合作,阿提哈德航空与护肤品牌La Prairie合作。

  值得一提的是,目前各大航空公司商务舱洗漱包男女有别,阿联酋航空男士洗漱包中含有Thé Rouge须后乳、男士香水和润肤乳。女士洗漱包中则含有宝格丽滋养面霜、护手霜和Thé Rouge宝格丽红茶淡香水。

  小小的过夜包里再包含一瓶沁人心脾的香氛就更显奢华了。与菲拉格慕合作的新加坡航空公司的过夜包,因那时尚的香水瓶而显得十分耀眼与众不同。

  此外,也用心地聘请来前卫设计师Viktor和Rolf为商务舱设计了旅行套装,除了配置不同,还将一个蝴蝶结装饰在女性洗漱包上,将女性浪漫的特质尽情表达。

  作为航空公司的商业宣传,时尚风格无疑是主流话题。但飞机上的礼物出现在什么时间,却是已无从考证。上世纪50年代荷兰航空便开始为他们的商务舱客人赠送这些装有荷兰金酒的“蓝陶小屋”,荷兰航空应该是目前有记载的有机上礼物的航空公司中历史最长的。

  80年代初,中国民航曾在客机上提供茅台酒、5支装的中华烟以及民族工艺品。

  90年代后洗漱包已经成为头等舱内长途旅行的必备礼物,各大航空公司也开始在这上面巧做文章。洗漱包也逐渐从奢侈品牌过渡到更为实用、更贴近飞行旅客需求的定制产品。

  2009年年底,美国联合航空公司把慕拉护肤产品纳入了其跨大西洋和跨太平洋航班的旅行护理套装中。慕拉公司是世界权威皮肤健康专家。慕拉为美联航乘客提供的产品也是特别精选的,能有效帮助乘客保持肌肤水润,时刻呈现最佳健康状态。

  同样,在综合了对乘客、空中服务人员和空中服务委员会的调查及收集到的反馈后,美国航空针对其头等舱和商务舱客人推出了经过重新设计的机上洗漱包,取代了自2007年6月以来一直使用的产品。美国航空机上服务部的总裁Lauri Curtis对此表示:“此次重新设计的洗漱包里包括了一些乘客普遍认可的品牌产品例如美国小蜜蜂(Burt’s Bees)品牌组合,相信这将更加贴近乘客的需求。”

  除了与不同的品牌合作,使洗漱包成为航空公司品质形象的代言之外,各家在打造贴心服务这一点上也是煞费苦心,这从各家洗漱包的不同设计以及内装物品的各有不同上可见一斑。

  在土耳其航空机上洗漱包的介绍资料上,人们可以看到,除了牙膏、牙刷、耳塞、梳子这样的必备品之外,还写着一项“请勿打扰或者叫醒的贴纸”。

  还有的过夜包里更是放入一包深得民心的润喉糖。旅客在干燥的机舱一坐就是数小时,口腔粘膜因太干和高空压力而产生不适,喝多少水都无济于事。这个时候润喉糖好比仙丹,既提神又润喉。

  还有的航空公司的过夜包,选用的用品全部含有芦荟成份,因为据说芦荟具有镇静作用,可以有助于安定旅客情绪。甚至还有的公司能提供一张国际电话卡,供旅客免费使用。

  就像机上其他礼品不断变换一样,各个航空公司的洗漱包也在变化。圣诞前后,汉莎航空就将商务舱的洗漱包换成了圣诞老人帽子的特别包装,在机舱里营造一种浪漫温馨的节日氛围。

  洗漱包只能坐商务舱才能得到吗?事实上,有时你也可以在机上的免税商品中发现它们的身影。例如,奥地利航空与奢侈品牌BOGNER博格纳推出的毡皮洗漱包,就在飞机上销售,而价格仅为5欧元。

  细数阿联酋航空机上洗漱包里的用品,客人们不难发现宝格丽的护肤品、欧乐 B牙刷、高露洁牙膏和舒洁面巾纸这样熟悉的产品。

  阿联酋航空A380客机一大特色便是它的头等舱水疗SPA。头等舱和商务舱的“永恒水疗中心”(Timeless SPA)是中东著名的阿玛哈沙漠度假酒店旗下的SPA品牌,所用的产品都是由德国和澳大利亚特别为其研制的,他们独特的植物精油和按摩手法对于缓解疲劳、消除时差有神奇的功效。

  小小的洗漱包,虽然看起来微不足道,但却是航空公司形象和服务理念的集中体现。尤其是对女士———护肤品随身携带不方便,但是机舱内的环境又令皮肤急需护理。虽然无法找到一个品牌适合所有人,但是好牌子总是没错的。

  除了形象外,洗漱包也可以传达航空公司的理念,比如北欧航空的洗漱包和护肤品强调环保和有机,这也是北欧人深入骨髓的价值观。

  所以下次乘坐航班的时候,一定收下这包礼物,有时候遇到一个好的,它会继续跟着你接下来的好多次的旅程。

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