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文章来源: 更新时间:2018-08-09 17:06

  危先生在集美某家装展销会上订购了一个淋浴喷头,拿到货后才发现实物与样品型号明显不符。他向商家要求退货,但遭到拒绝。

  “还好我付款前留了个心眼,拍下了样品照片,否则真是说不清。”危先生说。几天前,正在装修新居的他来到集美某家装展销会,展销会上的商品琳琅满目,他想货比三家又担心忘记前一家的款式,便用相机拍下了备选的商品。之后,危先生在某摊位上订购了一个淋浴喷头,并支付了1000元订金。可第二天到现场取货时,他发现商家提供的实物与展销会上介绍的样品样式、型号全然不符。危先生要求退订,但商家硬说是他“记错”了样式,不予退货。

  接到投诉后,集北工商所召集双方当事人沟通协商。危先生拿出在展销会现场拍下的样品照片,证明商家提供的实物确实与样品不符。经工商部门的多次调解,商家最终承认样品缺货,同意让危先生用预付的定金在该店购买了两个马桶,并承担60%的马桶安装费,还附赠了小礼品。(记者 陈泥 通讯员 林琳菁 韩嵩松)

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