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“我们根据在店内找到的单子

文章来源: 更新时间:2019-03-31 21:22

  日前,莆田市民柯女士向记者反映,称自己在莆田喜盈门建材家具广场杜菲尼卫浴店预定了卫浴用品,可没想到商家没交货,却“失联”了。对此,莆田喜盈门建材家具广场商管表示,将会对客户进行先行赔付。

  郑女士称,她在喜盈门建材家具广场杜菲尼卫浴用品店内订购了卫浴用品,向商家支付了3000元订金,按照约定商家需在11月份交货。可让柯女士没想到的是,没见到货品,杜菲尼店老板却“失联”了。

  12月24日,记者在莆田喜盈门家具建材广场一层看到,杜菲尼卫浴用品店原先位置,已进驻了新的卫浴用品商家,只留下墙壁上的一面杜菲尼卫浴的广告牌尚未撤下。

  莆田喜盈门建材家具广场管理部副经理邱先生向东南网记者介绍,杜菲尼卫浴店老板11月份开始“失联”,他们也通过各种途径试图联系上对方。“11月22日的时候完全失联,到二十七八号的时候,卫浴店负责人的小孩也被证实已经不在原先所在学校读书。”邱先生说。

  邱先生介绍,12月初,他们也请律师来进行业务方面的沟通咨询,其间,也接到顾客投诉货未解决的问题。之后,因为杜菲尼卫浴店涉嫌单方面解约,喜盈门建材家具广场商管也在展厅内张贴相关告示,并开始盘点处置卫浴店内的货品。

  “我们根据在店内找到的单子,也对卫浴店的销售客户进行回访、统计、跟踪,但这些单子也不是很全。”邱经理称,因为卫浴店不能履行交货义务,没履行合同约定,只能商管暂为履行,并制定了“先行赔付”的方案。

  邱经理介绍,“先行赔付”主要采用三种办法进行,针对未交货的顾客,商场主要采取继续供给顾客货品的方式;对无法满足顾客供货要求的,则将进行退款处理;已交货涉及到售后维修服务等问题的,则由商场负责。“不管顾客涉及的金额多少,我们都一视同仁。”邱先生说。(记者 王龙风)

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